Politica de Reembolso
Ultima actualizacao: 21 de Maio de 2026
Resumo: Oferecemos 14 dias de trial gratuito em todos os planos pagos. Se nao estiver satisfeito, pode cancelar antes do fim do trial sem qualquer custo. Apos o pagamento, oferecemos reembolso integral nos primeiros 7 dias.
1. Trial gratuito
Todos os planos pagos (Starter, Pro e Igreja) incluem um periodo de teste gratuito de 14 dias. Durante este periodo:
- Tem acesso completo a todas as funcionalidades do plano escolhido
- Nao e necessario introduzir dados de pagamento para iniciar o trial
- Pode cancelar a qualquer momento sem qualquer custo
- Se nao cancelar, a subscricao e activada automaticamente no 15o dia
2. Reembolso nos primeiros 7 dias
Se, apos o inicio do pagamento, nao estiver satisfeito com o servico, pode solicitar o reembolso integral dentro dos primeiros 7 dias apos a primeira cobranca.
- O reembolso e processado no mesmo metodo de pagamento utilizado
- O prazo de devolucao depende do banco/cartao (normalmente 5-10 dias uteis)
- A conta reverte automaticamente para o plano Free
3. Cancelamento a qualquer momento
Pode cancelar a sua subscricao a qualquer momento, sem penalizacao:
- Plano mensal: A subscricao permanece activa ate ao fim do mes pago. Nao ha cobranca adicional
- Plano anual: A subscricao permanece activa ate ao fim do ano pago. Nao ha reembolso proporcional apos os 7 dias iniciais
- Apos o cancelamento, a conta volta automaticamente ao plano Free
- Os seus dados sao mantidos por 30 dias apos o cancelamento, caso deseje reactivar
4. Como solicitar reembolso
Para solicitar um reembolso, envie um email para:
suporte@kadosh.app
Inclua no email:
- O email associado a sua conta Kadosh
- O nome da equipa/ministerio
- O motivo do pedido (opcional, mas ajuda-nos a melhorar)
Respondemos a todos os pedidos de reembolso em ate 48 horas uteis.
5. Excepcoes
O reembolso nao se aplica nos seguintes casos:
- Pedido feito apos 7 dias da primeira cobranca
- Violacao dos Termos de Uso
- Uso indevido ou abusivo do servico
- Contas suspensas por actividade fraudulenta
6. Alteracoes a esta politica
Reservamo-nos o direito de alterar esta politica de reembolso. Quaisquer alteracoes serao publicadas nesta pagina com a data de actualizacao. Alteracoes nao afectam pedidos de reembolso ja submetidos.
7. Contacto
Para qualquer duvida sobre reembolsos ou facturacao: